Egy baj van kicsiny falunkkal, hogy 35 kilométerre a fővárostól nincsen kábel, se telefon, se tv, se internet. Illetve most már van..., de milyen?
Nincs egy éve, hogy a HFC Network behálózta településünket meg még három környező falut, és mivel a hűségszerződésink most már lehetővé tették, gondoltuk mi is váltunk. Meg is rendeltem a cég nem túl bizalomgerjesztő külalakú honlapján a szolgáltatásokat. Majd egy hónap múlva telefonáltam, és mivel ott azt ígérték, hogy két hét múlva visszahívnak küldtem egy e-mailt is. Rá egy hétre felhívtak hogy másnap délelőtt jönnének, de én közöltem, hogy kicsit nagyobb mozgásteret is hagyhatnának, mivel dolgozó emberként nem tudom csak úgy ukk-mukk-fukk szabaddá tenni magamat. Valószínűleg megsértődtek mert azóta nem jelentkeztek. És közben eltelt egy újabb hónap...
Persze már nem is akarok élni a szolgáltatásaik által nyújtott örömökkel, mert elég csak belegondolni, hogy egy ilyen cégnek milyen lehet a szerviz vagy helpdesk szolgáltatása. És vajon hogyan viszonyulhat az ügyfélhez, ha annak a pénzét már magánál tudhatja?
Élek a gyanúval, hogy valami kistérségi fejlesztési-pályázatról lehet a háttérben, amiben az ügyfél csak felesleges kolonc, aki csak felesleges adminisztrációval, munkával és pénzkidobással jár, ami csökkenti a pályázati pénzek élvezeti értékét...